4.1.2 便民高效，规范运行。精简办事材料，优化办理流程，量化服务指标，完善功能标识，高效规范运行。
4.1.3 公开透明，强化监督。完善办事指南信息，构建完善咨询投诉、服务评价机制，不断提高业务办理公开透明度，广泛接受社会监督。
4.2 基本要求
4.2.1 遵守国家法律、法规、规章及相关政策规定。
4.2.2 具备必要的、功能齐备的场所和设施，以及满足交易需要的电子交易系统，建立健全网络信息安全制度，落实安全保护技术措施，保障系统安全稳定可靠运行。
4.2.3 建立健全平台运行服务制度和内控机制，加强对工作人员的管理，不断提高平台的服务质量和效率。
4.2.4 在电子服务系统和服务场所醒目位置向社会公开平台的服务内容、服务流程、服务规范和监督渠道等，主动接受社会监督。
4.2.5 加强日常安全管理，制定实施突发性事件应急处理预案。
4.2.6 及时向公共资源交易行政监督部门推送交易信息等。
4.2.7 积极配合政府有关部门调查处理投诉事项和违法违规行为，承担有关部门交办的其他工作。
5. 服务内容
包括但不限于以下内容。
5.1 业务咨询。
5.2 项目登记。
5.3 场地安排。
5.4 公告和公示信息公开。
5.5 交易过程保障。
5.6 资料归档。
5.7 数据统计。
5.8 档案查询。
6. 服务流程要求
6.1 业务咨询
6.1.1 咨询服务方式应包括但不限于网上咨询、电话咨询和现场咨询。
6.1.2 咨询服务应遵循首问负责制和一次性告知制。
6.1.3 工作人员应向交易相关主体提供以下咨询服务。
6.1.3.1 提供公共资源交易项目涉及的法律法规及相关规定。
6.1.3.2 介绍交易业务流程、办事指南、注意事项等。
6.1.3.3 指引相关主体使用电子交易系统事项办理流程。
6.1.3.4 其他咨询事项。
6.1.4 不属于平台运行服务机构答复或解决的问题，应解释清楚，并予以引导。
6.2 项目登记
6.2.1 纳入平台交易项目的登记方式应包括网上登记、现场登记，鼓励实行网上登记。
6.2.2 工作人员在办理项目登记业务时，应按照法律法规及相关规定进行必要提示，对确需调整、补充材料的，应一次性告知需调整、补充的材料。
6.2.3 相关文件资料齐备后，工作人员应根据交易项目的内容、规模及其交易方式，对交易项目的实施主体或其代理机构申请的场所、时间等予以确认，及时办结项目登记，并告知交易过程中应当注意的事项。
6.2.4 应为纳入平台交易项目明确具体的服务责任人。
6.2.5 如交易项目的实施主体或其代理机构提出申请，可为其提供交易文件标准化模板，但不得对交易文件进行审批、核准、备案。
6.3 场地安排
6.3.1 应当根据交易项目的实施主体或其代理机构的申请，及时确定交易项目的交易场地和评标（评审）场地。场地确定后确需变更的，应及时提供变更服务，并调整相应工作安排。
